Terma & Syarat My Town33 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Selamat datang ke my town33. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan my town33 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform my town33, anda secara jelas dan tanpa syarat menerima semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform my town33 dengan serta-merta dan jangan mendaftar sebarang akaun. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini menunjukkan penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan my town33.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform my town33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang ditetapkan di negeri kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang berada dalam senarai eksklusi kendiri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar dan menggunakan platform atas nama sendiri – bukan atas nama orang lain.
• Tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan di tempat kediaman anda dari menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.

My town33 berhak untuk meminta dokumen pengesahan (seperti kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara pengesahan diselesaikan.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di platform my town33. Mempunyai lebih dari satu akaun ("multi-accounting") adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini dan boleh mengakibatkan kesemua akaun berkaitan ditutup serta semua baki dirampas tanpa notis.

Tanggungjawab Ahli berkaitan Akaun:

• Memastikan semua maklumat pendaftaran adalah benar, lengkap, dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk pada setiap masa.
• Tidak berkongsi akaun atau butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan my town33 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

My town33 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengesan akaun pendua. Sekiranya sistem kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami berhak untuk menggantung akaun berkaitan sementara siasatan dijalankan.

My town33 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang berikut:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow
• Internet Banking (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain

Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. My town33 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dan akan menolak sebarang transaksi yang disyaki berasal dari pihak lain.

Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun my town33 anda dalam masa 3 minit selepas pengesahan bank. Sekiranya dana tidak dikreditkan dalam tempoh ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.

My town33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami.

Ahli my town33 berhak mengeluarkan kemenangan mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, my town33 berhak meminta pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer). Ini termasuk salinan kad pengenalan dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah untuk melindungi ahli dan memastikan kemenangan dibayar kepada pemilik akaun yang sah.

My town33 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran yang melebihi had tertentu untuk tujuan semakan keselamatan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi ahli dalam masa 24 jam untuk maklumat lanjut.

My town33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan kepada peruntukan am berikut:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per individu, alamat rumah, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama.
• Semua bonus mestilah memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang diberikan mempunyai tempoh luput. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh luput akan dimansuhkan secara automatik.
• My town33 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus my town33 – termasuk tetapi tidak terhad kepada mendaftar berbilang akaun, penggunaan strategi pertaruhan yang tidak wajar, atau kerjasama antara ahli untuk mendapat kelebihan tidak adil – akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan dan akaun ditutup.

Semua permainan yang ditawarkan oleh my town33 – termasuk baccarat live, blackjack, roulette, slot jackpot, tembak ikan, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan, dan semua permainan lain – tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Keputusan semua permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Semua permainan RNG menggunakan penjana nombor rawak yang telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan untuk setiap permainan adalah nilai purata jangka panjang dan bukan jaminan hasil setiap sesi individu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, my town33 akan mengembalikan wang pertaruhan kepada ahli jika keputusan permainan tidak dapat ditentukan dengan pasti.
• Taruhan yang dibuat selepas meja ditutup atau perlawanan ditamatkan tidak akan diterima dan akan dikembalikan.

Untuk taruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, dan badminton – odds yang dipaparkan pada masa taruhan dibuat adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan bayaran, tanpa mengira perubahan odds selepas taruhan disahkan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform my town33 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun tanpa notis:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (multi-accounting)
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat palsu semasa pendaftaran
• Penipuan, pengubahan wang haram (money laundering), atau aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Pengambilan kesempatan dari kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam sistem
• Sebarang bentuk percubaan menggodam, menyerang, atau menjejaskan keselamatan platform
• Menggunakan platform untuk tujuan selain hiburan peribadi
• Ugutan, gangguan, atau bahasa kasar kepada kakitangan sokongan pelanggan

My town33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan my town33. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang sengketa atau siasatan yang sedang berjalan.

My town33 amat prihatin terhadap kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan kasino dan taruhan adalah untuk hiburan semata-mata – bukan untuk menyelesaikan masalah kewangan, bukan sebagai sumber pendapatan, dan bukan sebagai cara mengejar kerugian.

Platform my town33 menyediakan alat kawalan diri berikut untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak anda boleh depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa anda bermain dalam satu sesi berterusan.
• Penangguhan Akaun Sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Eksklusi Kendiri: Eksklud diri anda dari platform untuk tempoh 6 bulan atau seumur hidup.

My town33 komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi semua ahli. Pemprosesan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci dan tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Secara ringkasnya, my town33 mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli (proses KYC)
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain
• Penyampaian perkhidmatan permainan dan sokongan pelanggan
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan pengawalseliaan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta pengubahan wang haram
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna

My town33 tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Semua data dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat yang diaudit secara berkala.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, my town33 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa atau akibat penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau masa tanpa perkhidmatan (downtime) di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Tindakan atau peninggalan pembekal pihak ketiga termasuk pembekal permainan, penyedia pembayaran, atau rangkaian internet.
• Keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform kami.

My town33 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Pemberitahuan dalam platform semasa log masuk berikutnya
• E-mel ke alamat e-mel berdaftar anda (jika anda memilih untuk menerima e-mel)
• Kemas kini pada halaman Terma dan Syarat ini dengan tarikh pindaan baharu

Penggunaan berterusan platform my town33 selepas pindaan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan pelanggan kami untuk penutupan akaun.

Versi semasa Terma dan Syarat ini adalah versi yang dipaparkan di halaman ini pada tarikh penggunaan anda. Tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform my town33 secara amnya, sila hubungi pasukan kami:

Untuk isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun anda dan butiran berkaitan isu untuk membantu pasukan kami menangani pertanyaan anda dengan lebih cepat dan tepat.